Hat man zum ersten Mal einen Mac oder interessiert man sich nur bedingt für Technik, dann sind auftauchende Probleme am Apple-Computer nicht selten. Die Lösung: Man fragt Freunde oder Bekannte um Hilfe. Diese sind allerdings nicht immer anwesend, und Screenshots beziehungsweise Videos sind auch nicht immer der effektivste Weg. Besser ist es, wenn der Inhalt des Bildschirms direkt übertragen wird. Die Methode kann natürlich auch eingesetzt werden, um jemand anderen zu helfen. Dafür benötigt man nicht einmal eine extra App, eine entsprechende Funktion ist nämlich bereits integriert.
So geht‘s
1) Das Ganze funktioniert mithilfe der Nachrichten-App. Das heißt, dass diese im ersten Schritt geöffnet werden muss.
2) Nun wählt man die betreffende Person aus und öffnet das Gesprächsfenster.
3) Nach einem Klick auf „Details“ oben rechts öffnet sich ein neues Menüfenster, dort ist das Icon mit den zwei überlagernden Rechtecken anzutippen (stellen zwei Desktops dar).
4) Jetzt ist die Frage, ob man selbst Hilfe benötigt oder helfen möchte. Im ersten Fall muss man „Einladung zum Zugriff auf meinen Bildschirm“ anklicken, im zweiten Fall ist es die Option „Um Bildschirmzugriff bitten“.
5) Die nun erscheinende Anfrage muss akzeptiert werden. Optional kann diese aber auch abgelehnt werden.
6) Nach einem erfolgreichen Verbindungsaufbau blendet sich der Desktop des Gegenübers ein (wenn dieser Hilfe benötigt). Andernfalls sieht dieser den eigenen Desktop, um einem selbst zu helfen. Man kann außerdem entscheiden, ob es bei der Darstellung bleiben soll, oder ob auch Aktionen ausgeführt werden dürfen.
7) Fertig, mit nur wenigen Klicks wurde der Bildschirm vom Mac freigegeben.
In vielerlei Hinsichten nützlich
Hilfe kann am besten geleistet werden, wenn man direkt vor dem betroffenen Mac sitzt. Da dies aber nicht immer möglich ist, ist die Freigabe vom Bildschirm eine tolle Alternative. Wie auch schon am Anfang erwähnt, könnte man theoretisch auch mit Screenshots und aufgezeichneten Videos arbeiten, die effektivste Lösung ist es aber nicht. Schließlich ist so keine Hilfe in Echtzeit möglich und der Betroffene müsste selbst die notwendigen Mausklicks tätigen. Mit einer genauen Anleitung zwar kein Problem, doch trotzdem kann auch hier immer etwas daneben gehen.
Genauso effektiv ist die Methode dann, wenn man selbst ein Problem hat. Dann teilt man einfach seinen Desktop, gibt die Zugriffsrechte frei und schon kann der Fachmann gegenüber seine Arbeit tun. Natürlich können so nicht alle Probleme behoben werden, denn manchmal betrifft es die Hardware oder es muss ein Reset durchgeführt werden. Nichtsdestotrotz ist es eine geniale Funktion von Apple, die in macOS integriert wurde.